“La Caixa” es actualmente la primera caja de ahorros de España y la tercera entidad financiera del país por resultados. Ejerce la actividad bancaria de forma indirecta a través de Caixabank.
Requisitos
Mejorar la comunicación entre compañeros así como entre la dirección y los trabajadores.
Objetivo
Una herramienta, un vehículo de comunicación que facilitara el intercambio de buenas prácticas, redujera el volumen de mensajes masivos de email y sirviera para fomentar entre los trabajadores el compañerismo y sentimiento de pertenencia al grupo dentro de su área de negocio.
Soluciones
Implantar y dinamizar CONECTA, su red social interna.
Estrategia de implantación
Workshops empleados
Mejora usabilidad
Dinamización
Seguimiento y evolución
Resultado
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Experiencia de ¿candidato?
La importancia que la experiencia de cliente tiene en todos los modelos de negocio. Las empresas utilizan todas sus armas para difundir sus mensajes, y el consumidor tiene un papel activo en el proceso y ya no es un mero receptor del producto o servicio, sino que tiene voz y voto.
