El Life Time Value (LTV) del cliente, su engagement, es aportación directa a la cuenta de resultados de la empresa que crece en la medida que se aporta valor al cliente.

La importancia que la experiencia de cliente tiene en todos los modelos de negocio. Las empresas utilizan todas sus armas para difundir sus mensajes, y el consumidor tiene un papel activo en el proceso y ya no es un mero receptor del producto o servicio, sino que tiene voz y voto.

El pasado 8 de noviembre, tuvo lugar en el Auditorio del Parque Tecnológico de San Sebastián, la jornada "Social Business", organizada por la Cámara de Gipuzkoa.
Mireia Ranera, socia y directora de HR 2.0 Employee Digitalization en íncipy, habló sobre las nuevas fórmulas de Employer Branding para comprometer y atraer talento en los entornos digitales.
Durante su ponencia, analizó el actual reto al que las empresas se deben enfrentar para atraer el talento en los nuevos escenarios digitales.

ALMIRALL

Para que una marca sea atractiva, a quien primero debe seducir es a su cliente interno, ya sea candidato o empleado.

El concepto de 2.0 ha llegado a los RRHH para quedarse, cada vez son más las empresas, o mejor dicho, las PERSONAS que dentro de las empresas ven, en las nuevas formas de interacción, un gran lugar para atraer, gestionar y comunicarse con el talento, futuro o interno.

Roma no se construyó en 1 día. La experiencia de tu cliente, al menos una memorable (para bien) tampoco. Es el resultado de un trabajo constante de investigación y mejora continuada.