La importancia que la experiencia de cliente tiene en todos los modelos de negocio. Las empresas utilizan todas sus armas para difundir sus mensajes, y el consumidor tiene un papel activo en el proceso y ya no es un mero receptor del producto o servicio, sino que tiene voz y voto.

RICOH ESPAÑA

Las empresas y organizaciones saben que un entorno de transformación digital como el actual debe abordarse también de puertas adentro. No vale centrarse en el cliente o consumidor sin tener en cuenta al cliente interno, al empleado.

El pasado miércoles 23 de septiembre en Madrid, y el 30 en Barcelona, tuvieron lugar en las sedes de Ingroup sendos eventos impulsados por Inesdi & Incipy bajo el título “Cómo Gestionar el Data en las Organizaciones”.

Los actuales escenarios impactados por lo digital, están transformando la manera de comunicarnos y relacionarnos con todos los stakeholders y de forma muy especial con nuestros empleados.

Para que una marca sea atractiva, a quien primero debe seducir es a su cliente interno, ya sea candidato o empleado.