¿Sabes cómo, cuándo y por dónde empezar?
Una vez definida la estrategia de marketing digital capacitada para nuestra organización y seleccionado el modelo de gobierno así como el equipo de trabajo, deberemos definir los proyectos clave del Plan de transformación de una organización hacia un nuevo entorno digital, global y orientado al cliente.
Experiencia de cliente
Personas y procesos
Modelo de negocio
Así mismo diseñamos el Data Intelligence de la compañía. Los datos sociales y digitales están todavía, en gran parte, aislados de los datos empresariales críticos para el negocio. Obtener una visión holística de los datos de la organización es clave para la toma de decisiones de negocio.
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Tendencias digitales: el futuro del servicio al cliente, ¿llegas tarde?
La mente del consumidor, evolucionada significativamente durante los últimos años, es más inteligente, más crítica y sobre todo, más experimentada y “experienciada”.
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Cuando se trata de cambiar, lo primero que debes hacer es intentar modificar el mindset de tus equipos y empleados. Por dónde empezar y cómo comunicarlo es clave.
Gestión del cambio: Clave para alcanzar la transformación digital
Los entornos digitales democratizan las oportunidades tanto para grandes como para pequeñas organizaciones, ya que son accesibles para todos. Las organizaciones han encontrado en la innovación, el nuevo motor del camino hacia el éxito.
Business intelligence ¿Cómo puedo agregar valor a mi organización a través de los datos?
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Tendencias sobre Big Data Analytics y su impacto económico en las empresas.
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