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Transformación del modelo de servicio, ¿cómo puedo digitalizar mis productos y servicios?
La digitalización de productos y servicios de una compañía requiere de la conceptualización y puesta en marcha de una serie de iniciativas con un objetivo claro de negocio: incrementar las ventas.
Cómo mejorar la experiencia de tu cliente
Entender a tu cliente y ofrecerle lo que espera (o mejor) es la clave para que tu negocio crezca, ¿sabes cómo hacerlo?
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Customer Experience: El precio ya no es la variable decisiva
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Las diferencias clave entre un CRM tradicional y un CRM Social
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Roma no se construyó en 1 día. La experiencia de tu cliente, al menos una memorable (para bien) tampoco. Es el resultado de un trabajo constante de investigación y mejora continuada.