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5 pilares de las empresas Customer Centric
Así fue la 2º edición de la Customer Centric Digital Week
Customer engagement ¿cómo creamos y mantenemos una relación con nuestro cliente?
Construir relaciones a largo plazo con los consumidores y clientes es la clave de toda estrategia digital. No solo contribuyen a incrementar las ventas sino que además permiten reducir el coste de adquisición de un cliente.
Transformación del modelo de servicio, ¿cómo puedo digitalizar mis productos y servicios?
La digitalización de productos y servicios de una compañía requiere de la conceptualización y puesta en marcha de una serie de iniciativas con un objetivo claro de negocio: incrementar las ventas.
Customer intelligence & CRM ¿cómo conseguir información inteligente que nos genere datos de valor?
El Life Time Value (LTV) del cliente, su engagement, es aportación directa a la cuenta de resultados de la empresa que crece en la medida que se aporta valor al cliente.
¿Es tu empresa Customer Centric?
Beneficios y claves para convertir tu empresa en una organización Customer Centric.