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Customer Intelligence - expectativa y realidad

Ignasi Moreno | pricing & analytics manager en FRIT RAVICH

Para ofrecer una experiencia personalizada al cliente, se requiere echar mano de metodologías basadas en datos. Esto es el customer intelligence, una estrategia fundamentada en la recopilación y análisis de datos para transformarlas en información y hacerlos útiles para mejorar la experiencia del cliente. Ignasi Moreno, Pricing & Analytics Manager de Frit Ravich, fue el encargado en esta cuarta jornada de abordar este trending topic, desde el proceso a los retos enfrentados. Ahora tienes la oportunidad de visualizar su ponencia de nuevo.

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