Macrotendencias disruptivas para la aceleración digital
Joost Van Nispen, Chief Disruption Office en ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL
Una de las ponencias más interesantes del webinar Nuevos Titanes de la Transformación Digital fue la de Joost Van Nispen, CDO de ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL. Bajo el título “Macrotendencias disruptivas”, arranca con una pregunta al aire que invita a la reflexión: ¿son las nuevas tecnologías una solución o una amenaza? Durante su intervención en el marco de la presentación del 5º Estudio Índice de Madurez Digital de las empresas en España realizado por INCIPY expone que la aceleración digital ha impactado en tres áreas fundamentales: Trabajo, Compras y Aprendizaje.
Impacto en el Trabajo
La pandemia de la COVID-19 ha acelerado la implantación de las nuevas formas de trabajar. El teletrabajo y los modelos híbridos han llegado para quedarse. A pesar de sus innumerables ventajas, Joost Van Nispen habla de un impacto negativo especialmente en dos grandes ámbitos:
¿Fin de los managers?
El teletrabajo ha impulsado el empleo de algoritmos inteligentes para monitorizar el rendimiento de los equipos, un cargo que, hasta entonces, desempeñaban los managers de las empresas. Por este motivo, las nuevas formas de trabajar podrían suponer el fin de los managers, que progresivamente irán adquiriendo un rol más de coach o mentor.
¿Fin de las grandes urbes?
Otra consecuencia del teletrabajo y el fin del trabajo presencial está relacionada con las grandes ciudades tal y como las conocemos. Edificios e inmuebles que hasta ahora acogían oficinas podrían ver en riesgo sus negocios (un buen ejemplo es el emblemático Empire State Building de Nueva York). Al mismo tiempo, se generan oportunidades para ciudades más pequeñas y cómodas para quienes trabajan a distancia.
Impacto en las Compras
Las nuevas tecnologías también han impactado en la forma de comprar. El sector retail se ha adaptado a los tiempos que corren con la inclusión de la realidad aumentada y la realidad virtual en el entorno online. Aparecen también nuevos tipos de influencers: avatares impulsados por Inteligencia Artificial con capacidad para relacionarse con los consumidores.
Impacto en el Aprendizaje
Para finalizar su ponencia, Joost Van Nispen ha compartido el impacto que las nuevas tecnologías tienen y tendrán en cómo aprendemos y enseñamos. La Inteligencia Artificial será el motor del aprendizaje, lo que permitirá, entre otros, la automatización y optimización de contenidos en función de circunstancias como, por ejemplo, el estado anímico del estudiante.
En definitiva, no hay ninguna duda de que las tecnologías aportan soluciones, pero no pueden desconectar del bienestar de los consumidores. La innovación tecnológica no puede ser simplemente tecnológica, sino que también debe ser mental para crear realmente un mundo mejor.
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