Customer Digitalization Archivos | íncipy, your digital strategy partner
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Customer Digitalization

05 Mar CUSTOMER DIGITAL TRANSFORMATION BY INCIPY

Partir de los intereses y necesidades de los clientes y consumidores, para situarlos en el centro de la estrategia de la compañía, es clave para el desarrollo del negocio y es el principal motor de la transformación digital.Para Incipy son pilares importantes la experiencia del cliente y generar valor. Belén Cuadrillero, directora de Customer...

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Customer Journey

26 Ene El Customer Journey Map y su valor en la transformación de la empresa

....  Realiza tantos Journey Maps como clientes con diferentes “viajes” se considere que hay.Es necesario, comenzar realizando un cualitativo con entrevistas personales que permitan construir las hipótesis de partida que se confirmen o no a través de un análisis cuantitativo.Tal vez no exista una única...

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