Identidad digital - incipy
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Identidad digital

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¿Cómo gestiono la identidad digital de mi empresa?

Creemos en los beneficios de la identidad digital de los negocios y de las personas manifestada de forma alineada y coherente con sus valores y objetivos. Entendemos que la identidad digital forma parte de la esencia de la organización y, por tanto, la trabajamos y la integramos transversalmente en la estrategia de negocio.

Desde el chat de atención al cliente y el contact center, hasta el boletín electrónico y las redes sociales, todas las comunicaciones y conversaciones construyen nuestra imagen y la percepción que nuestros clientes tienen de nuestro negocio. Por eso, abordamos la construcción de la identidad online de forma global involucrando las personas y focalizando en los clientes.

Nuestra metodología cubre todos las áreas y aspectos implicados en la construcción de la identidad online.

Adaptamos el proceso a las necesidades y objetivos identificados para cada negocio y profesional.

Integración estratégica de objetivos y procedimientos de identidad online en la gobernanza digital del negocio.

Elaboración de políticas de uso de canales digitales corporativos y para empleados, manuales de buenas prácticas y de conversación en canales digitales.

Diseño de los procesos para su máxima optimización y correcto desempeño de los objetivos.

Selección de las herramientas (atención al cliente, gestión de redes sociales, etc.) más adecuadas para cada organización.

Desarrollo de los recursos necesarios para la formación de los profesionales del negocio y de los departamentos implicados.

Definición de objetivos, medición y análisis de los resultados obtenidos con el foco puesto en la toma de decisiones.

Clientes asociados a este servicio:

Clientes íncipy: Uvic
Clientes íncipy: Idae
Clientes íncipy: Morillas
Clientes íncipy: Laboratorios Ferrer
Clientes íncipy: Deusto Business School
Clientes íncipy: DAS

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