Customer Experience Archivos | íncipy, your digital strategy partner
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Customer Experience

29 Ene Nueva experiencia del cliente en la tienda: El sexto sentido

Jordi Casabella, Director Retail / Gran Consumo de Íncipy, nos habla de una nueva experiencia del cliente en la tienda:Nuestra vida ha cobrado una doble dimensión: física y digital que forma parte de una única existencia. La realización de la misma, como seres humanos, tiene lugar en el ámbito...

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Customer Journey

26 Ene El Customer Journey Map y su valor en la transformación de la empresa

....  Realiza tantos Journey Maps como clientes con diferentes “viajes” se considere que hay.Es necesario, comenzar realizando un cualitativo con entrevistas personales que permitan construir las hipótesis de partida que se confirmen o no a través de un análisis cuantitativo.Tal vez no exista una única...

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Business Data Intelligence

05 Oct Transformación Digital y Data Intelligence una necesidad de primer orden para las empresas españolas

El pasado miércoles 23 de septiembre en Madrid, y el 30 en Barcelona, tuvieron lugar en las sedes de Ingroup sendos eventos impulsados por Inesdi & Incipy bajo el título “Cómo Gestionar el Data en las Organizaciones”. A la cita acudieron directivos compañías de la talla de Gas Natural, Orangina Schweppes, Repsol, DKV, Sacyr, Liberty Seguros, Endesa etc.
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Multichannel Marketing

14 Ene Estrategia de transformación digital: multichannel marketing

El multichannel marketing permite ampliar los puntos de contacto con tu target, así como llegar a nuevos segmentos desplegando acciones en los canales en los que están presentes. Para que una campaña de este tipo sea efectiva, es imprescindible que el mensaje sea coherente y...

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17 Dic Social engagement: pasos para una estrategia efectiva

... son sólo algunos de los canales donde clientes potenciales podrían estar hablando de ti. Investiga y crea estrategias de participación en consecuencia a los resultados.Crea un calendario de publicacionesExiste una delgada línea entre la óptima publicación de contenidos y el oversharing (publicar con demasiada...

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Tendencias Digitales

20 Oct Tendencias digitales: cómo conquistar al consumidor en tiempo real

¿Cómo promuevo la transformación digital dentro de mi empresa? La respuesta parece evidente: implementando una estrategia digital integrada basada en la personalización y en acciones multicanal, hecha a medida según los deseos, comportamientos y necesidades del público objetivo....

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